.jpg)
我们对自己的硬性要求，是做商业空间的每一步都不能飘在半空，得踩着实地的温度走。
第一条规矩，是沟通必须面对面，不能隔着屏幕凑数。我们有200多位坐班设计师，每天都守在工位上，不是为了坐班而坐班，是能随时拉着客户摸材质、改草图。之前有本地客户来，攥着皱巴巴的想法稿，我们的设计师当场把打印的模型纸折成简易动线，跟他捋哪个位置放试衣间更顺，不用等远程传文件，当场就把纠结的点说透——这默契，是服务了7000多家客户磨出来的，没什么比当面的眼神和手势更能消弭分歧。
第二条规矩，是细节要抠到能摸得到，不能光靠嘴说好看。比如做商业空间的灯槽，我们不会拿通用尺寸凑，会去通化本地的合作场地量层高，算灯的亮度，定12公分的宽度——太宽会挡货品，太窄会暗得像地窖。这种抠法不是没事找事，是每个项目都要落地，不能画完图就不管了。
第三条规矩，是改稿要有底线但不较劲，不能客户说啥都改，也不能硬扛着不改。之前有客户要把门头从莫兰迪灰改成亮红，我们没直接说不好，而是找了通化本地同业态的三个门头，拉着他看周末的客流数据，给了三个渐变的亮红方案，最后选的那个，比纯红多了20%的进店率——改到最后，客户也说，我们的坚持不是抬杠，是真懂他的生意。
第四条规矩，是制作要跟紧但不添乱，不能在制作环节让客户费心。我们的流程里，设计定稿后才走代采，而且是货到付款，不用客户提前垫钱，也不用等我们垫资的消息。之前有个项目，材料差点晚到，我们的设计师连夜找了本地的备用供应商，没让客户多操心，也没耽误开业。
第五条规矩，是不做无效的炫技，所有设计都要为生意服务。之前有客户想做个能转的艺术装置，我们的设计师说，通化本地的客流集中在周末，装置转起来会挡通道，不如做个可移动的，平时收在角落，周末推出来当打卡点——客户最后按这个改，周末的打卡量翻了三倍，他说这才是有用的设计。
第六条规矩，是收尾要跟到开业，不能交完图就走人。之前有个本地项目，开业前一天，我们的设计师还在商场里调灯，因为通化本地的商场下午就有客流，要提前试好灯的角度，不能让开业第一天就暗兮兮的。那天他从下午三点调到晚上七点，连晚饭都没吃，就怕漏了哪个灯的角度。
这些规矩，这么多年没变过。我们做商业空间，就是守着这些实打实的事，没什么花架子。